L’Ufficio Relazioni con il Cittadino (URC) è il luogo di incontro con i cittadini e le associazioni che hanno necessità o curiosità di conoscere, informarsi o semplicemente parlare con l’Amministrazione comunale.
Svolge poi molteplici altre funzioni, sempre orientate a favorire e facilitare il dialogo tra cittadini e Amministrazione comunale. Promuove la diffusione delle notizie, dei dati e delle informazioni utili al cittadino e ne semplifica il linguaggio.
L’URC svolge attività di comunicazione utilizzando diversi canali, ad esempio aggiornando il sito internet (www.biassono.org) e il tabellone luminoso (situato in via Cesana Villa adiacente al Museo civico “C. Verri”).

L’URC informa su: sedi, orari e competenze degli uffici e dei servizi comunali;

L’URC distribuisce materiale informativo sulle iniziative comunali, la modulistica necessaria per le pratiche comunali, i modelli 730 / Unico, le dichiarazioni e bollettini ICI;

L’URC risponde alle richieste di informazioni di carattere generale sui servizi comunali;

L’URC raccoglie le segnalazioni ed i suggerimenti utili per migliorare la qualità dei sevizi comunali avanzate dai cittadini tramite sportello, posta elettronica ed anche per telefono;

L’URC verifica la qualità dei servizi ed il grado di soddisfazione dell’utenza, analizza i bisogni espressi dai cittadini singoli e associati e formula proposte di miglioramento organizzativo interno e di rapporti con l’utenza esterna.